Politique de livraison

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France. Certains articles sont également livrables dans d’autres pays de l’Union européenne : les pays disponibles s’affichent au moment de la saisie de votre adresse lors de la commande.

Délais de livraison

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 8 à 18 jours, soit un délai total estimé de 9 à 21 jours. Ce délai est indicatif : il peut être allongé en période de forte activité ou en cas d’aléa lié au transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France dès 100 € d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent : ils sont affichés avant la validation du paiement, et le montant que vous voyez au moment de la commande est celui que vous payez.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Une erreur d’adresse peut retarder la livraison ou entraîner des frais supplémentaires de réexpédition.

Colis endommagé, retardé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous ne l’avez pas reçu après le délai indiqué, écrivez-nous à contact.elunova@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous recherchons une solution avec vous : renvoi, remplacement ou remboursement.

Nous contacter

Elunova, 25 Kerlir, 56270 Ploemeur, France
E-mail : contact.elunova@gmail.com
Téléphone : 06 52 02 70 67